【枚方市】枚方市では国民健康保険などの問い合わせにAIが自動応答します。24時間対応の実証実験が9月14日まで実施されます。

枚方市では、国民健康保険・介護保険・後期高齢者医療の保険料などに関する問い合わせに、AIが自動で回答するシステムの実証実験を行っています。

実施期間は2026年9月14日（月）まで。専用電話にかけ、自動音声の案内に沿って質問すると、AIが会話内容を解析し、音声で回答します。ボタン操作による回答も可能です。

電話は24時間利用でき、問い合わせ終了時には、関連する市ホームページのURLがSMSで送信されます。固定電話の場合はSMSは送信されません。

対象は、国民健康保険の加入・脱退、保険料、所得申告、支払い方法、減免申請、資格確認書などのほか、介護保険・後期高齢者医療の保険料や支払い、減免などについてです。

AIで対応できない複雑な問い合わせは、開庁時間内であれば保険年金課へつながります。 （開庁時間：平日9時～17時30分）

専用電話番号は、国保「050-1793-4129」、介護「050-1722-1165」、後期高齢者医療「050-1726-4165」です。スマートフォンから利用する場合は、非通知設定を解除してから電話してください。